Merci de faire vos achats chez LucciSecret.

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retours et de remboursements.

Les conditions suivantes s’appliquent à tout produit acheté chez nous.

Interprétation et Définitions

Interprétation
Les mots dont l’initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes auront la même signification qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions
Aux fins de cette Politique de Retour et de Remboursement :

  • Société (ci-après dénommée « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans cet Accord) fait référence à LucciSecret, basée à [1365 HAY SALAM SALE].
  • Produits désigne les articles proposés à la vente sur le Service.
  • Commande désigne une demande de votre part d’acheter des Produits chez Nous.
  • Service fait référence au site Web.
  • Site Web fait référence à LucciSecret, accessible à partir de [https://luccisecret.ma].
  • Vous désigne l’individu accédant ou utilisant le Service, ou la société ou autre entité juridique au nom de laquelle cet individu accède ou utilise le Service, selon le cas.

Droit d’annulation de votre commande

Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 2 jours sans avoir à en donner la raison.

Le délai d’annulation d’une commande est de 2 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu les Produits ou à laquelle un tiers que vous avez désigné, autre que le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit d’annulation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision par :

Nous vous rembourserons au plus tard 7 jours à compter du jour où nous recevons les Produits retournés. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la commande (en cas de paiement par virement bancaire ou par carte bancaire), et vous n’encourrez aucun frais pour ce remboursement.

Si votre méthode de paiement pour la commande était le paiement à la livraison, le processus de remboursement diffère. Dans ce cas, le remboursement sera émis sous la forme d’un bon d’achat. Ce bon sera valable pour une durée de deux ans à partir de la date de retour de la commande. Vous pourrez utiliser ce bon pour de futurs achats sur notre site Web.

Veuillez noter que cette politique de remboursement par bon d’achat s’applique spécifiquement aux paiements à la livraison.

Conditions de retour

Pour que les Produits soient éligibles à un retour, veuillez-vous assurer que :

  • Les Produits ont été achetés au cours des 2 derniers jours.
  • Les Produits sont dans leur emballage d’origine.

Les Produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • La fourniture de Produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
  • La fourniture de Produits qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
  • La fourniture de Produits qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
  • La fourniture de Produits qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable à d’autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus à notre seule discrétion.

Seuls les Produits au prix régulier peuvent être remboursés. Malheureusement, les Produits en solde ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s’appliquer à vous si elle n’est pas autorisée par la loi applicable.

Retour des Produits

Vous êtes responsable des frais et des risques liés au retour des Produits chez Nous.

Nous ne pouvons être tenus responsables des Produits endommagés ou perdus lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service postal assuré et traçable. Nous ne pouvons pas procéder au remboursement sans la réception réelle des Produits ou une preuve de la livraison de retour reçue.

Cadeaux

Si les Produits étaient marqués comme un cadeau lors de l’achat et qu’ils vous ont été expédiés directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois le produit retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par mail.

Si les Produits n’étaient pas marqués comme un cadeau lors de l’achat, ou si la personne ayant offert le cadeau a fait expédier la commande à elle-même pour vous la donner plus tard, nous enverrons le remboursement à cette personne.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre Politique de Retour et de Remboursement, veuillez nous contacter :

  • Par email : contact@luccisecret.ma

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Contact

Nous apprécions vos retours et sommes ici pour vous aider. Si vous avez des questions, besoin d’assistance ou souhaitez déposer une plainte, n’hésitez pas à nous contacter. Voici comment vous pouvez nous joindre :

Téléphone : Pour une assistance immédiate, vous pouvez nous appeler au +212 706-084078. Notre équipe de service client est disponible pour vous aider pendant nos heures d’ouverture.

WhatsApp : Si vous préférez communiquer via WhatsApp, vous pouvez nous joindre au même numéro, +212 706-084078. Notre équipe dédiée à l’assistance via WhatsApp sera heureuse de vous aider pour toute question ou préoccupation.

Veuillez noter que nos heures d’ouverture sont de 10h00 à 20h00.

Nous nous efforçons de fournir des réponses rapides et utiles à toutes les demandes. Que vous ayez une question concernant un produit, besoin d’aide avec votre commande, ou que vous souhaitiez nous faire part de vos retours, nous sommes ici pour vous écouter et vous assister.

Merci de nous choisir comme votre destination d’achat préférée. Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous nous engageons à offrir un service client exceptionnel. Nous attendons avec impatience de vous entendre !

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

À propos de LucciSecret

Depuis 2023, LucciSecret propose une gamme diversifiée de produits de prêt-à-porter tendance et de qualité en ligne, avec un accent particulier sur le style moderne et élégant. Nous collaborons avec plus de 12 marques internationales réputées pour offrir à nos clients au Maroc le meilleur de la mode.

En tant que boutique 100% en ligne, nous nous engageons à offrir à nos clients des produits, des services, et des prix de la plus haute qualité. Nous croyons que chacun devrait avoir accès aux dernières tendances de la mode, et nous nous efforçons de rester à la pointe des évolutions et des nouveautés dans l’industrie.

À mesure que notre entreprise continue de croître et d’évoluer, nous cherchons constamment de nouvelles manières innovantes de servir nos clients. Nous sommes passionnés par notre métier et nous nous efforçons de créer une expérience d’achat fluide qui vous permet de trouver exactement ce que vous cherchez.

Nous espérons que vous apprécierez faire vos achats chez LucciSecret. Merci de nous avoir choisis comme votre destination mode de prédilection !

Livraison Rapide Nous garantissons l’expédition le jour même pour toutes les commandes passées avant 13h00 un jour ouvrable, avec une livraison en 1 à 4 jours ouvrables.

Livraison Gratuite Nous offrons la livraison express gratuite pour toutes les commandes de plus de 599 MAD.

Paiement Sécurisé Pour garantir une expérience d’achat sécurisée et pratique sur notre site, nous proposons une variété d’options de paiement sécurisées (paiement par carte de crédit, PayPal, virement bancaire et paiement à la livraison).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Termes et Conditions
Bienvenue sur LucciSecret !

Ces termes et conditions décrivent les règles et règlements pour l’utilisation du site Web de LucciSecret, situé à l’adresse https://www.luccisecret.ma/.

Terminologie
La terminologie suivante s’applique à ces Termes et Conditions, Déclaration de Confidentialité et Avis de non-responsabilité et à tous les Accords : « Client », « Vous » et « Votre » se réfèrent à vous, la personne qui se connecte à ce site Web et qui accepte les termes et conditions de la Société. « La Société », « Nous », « Notre » et « Nos » se réfèrent à notre Société. « Partie », « Parties », ou « Nous », se réfèrent à la fois au Client et à nous-mêmes. Tous les termes se réfèrent à l’offre, à l’acceptation et à la considération du paiement nécessaire pour entreprendre le processus de notre assistance au Client de la manière la plus appropriée dans le but exprès de répondre aux besoins du Client en ce qui concerne la fourniture des services déclarés par la Société. Toute utilisation de la terminologie ci-dessus ou d’autres mots au singulier, au pluriel, en majuscule et/ou il/elle ou ils, sont considérés comme interchangeables et donc comme se référant au même.

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Vous accordez par la présente à LucciSecret une licence non exclusive pour utiliser, reproduire, éditer et autoriser d’autres personnes à utiliser, reproduire et éditer l’un de vos Commentaires sous toutes les formes, formats ou médias.

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Nous pouvons examiner et approuver d’autres demandes de liens émanant des types d’organisations suivantes :

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  • Des sites communautaires point-com ;
  • Des associations ou autres groupes représentant des œuvres de charité ;
  • Des distributeurs d’annuaires en ligne ;
  • Des portails Internet ;
  • Des cabinets comptables, d’avocats et de consultants ; et
  • Des institutions éducatives et des associations professionnelles.

Nous approuverons les demandes de liens émanant de ces organisations si nous décidons que : (a) le lien ne nous ferait pas paraître défavorablement envers nous-mêmes ou envers nos entreprises accréditées ; (b) l’organisation n’a pas de dossiers négatifs avec nous ; (c) l’avantage pour nous de la visibilité du lien hypertexte compense l’absence de LucciSecret ; et (d) le lien est dans le contexte d’une information générale sur les ressources.

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Si vous faites partie des organisations énumérées au paragraphe 2 ci-dessus et que vous souhaitez créer un lien vers notre site Web, vous devez nous en informer en envoyant un e-mail à LucciSecret. Veuillez inclure votre nom, le nom de votre organisation, vos coordonnées ainsi que l’URL de votre site, une liste de toutes les URL à partir desquelles vous avez l’intention de créer un lien vers notre site Web, et une liste des URL sur notre site vers lesquelles vous souhaitez créer un lien. Attendez 2 à 3 semaines pour une réponse.

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Droits de protection des données CCPA (Ne vendez pas mes informations personnelles)

En vertu de la CCPA, entre autres droits, les consommateurs californiens ont le droit de :

  • Demander qu’une entreprise qui collecte les données personnelles d’un consommateur divulgue les catégories et les éléments spécifiques de données personnelles qu’une entreprise a collectées à propos des consommateurs.
  • Demander qu’une entreprise supprime toute donnée personnelle sur le consommateur qu’une entreprise a collectée.
  • Demander qu’une entreprise qui vend les données personnelles d’un consommateur ne vende pas les données personnelles du consommateur.

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Informations pour les enfants

Une autre partie de notre priorité est d’ajouter une protection pour les enfants lorsqu’ils utilisent Internet. Nous encourageons les parents et tuteurs à observer, participer à, et/ou surveiller et guider leur activité en ligne.

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